2018年的旅业大幕已拉开半年多，又一轮对标、挑逗、分化、融合、站队、修炼、冲刺、厮杀、死亡大戏正在上演，能活着走向未来，除了一心埋头苦干，还要懂得眺望前方。

那么，2018年有哪些旅游市场的趋势值得关注呢？

1、定制旅游向细分市场深耕

过去一年，定制旅游作为一种趋势已得到普遍认同，2018年将进一步凸显在细分领域的定制。比如，以客户类别细分为个人客户与企业客户；以兴趣细分出多种垂直定制，如专门的邮轮定制、游艇定制、低空飞行定制等；以目的地细分为国内定制、日韩定制、欧美定制等；以需求细分为高档、中档等不同层次的定制内容，等等。

细分市场是定制旅游市场逐渐成熟的必然要求，改变目前定制旅游概念混乱、良莠不齐的状况。但这也将是一个漫长的过程，每一种细分市场都需要整合不同的资源，培养相应的定制师等人力资源。

2、人工智能向旅游服务广泛渗透

人工智能在2017年赚足了眼球，旅游行业也开始研究在营销与服务中应用AI技术再造流程、优化体验。在目的地营销、智慧化管理、客户画像、在线销售、线下迎宾、游客互动等多个领域，人工智能都有广泛应用的空间。

3、跨界“打劫”将更凶猛

今年初，无印良品的首家酒店已经在深圳开业，吸引了旅游圈内外广泛关注，也为今年“旅游+”的跨界势头开了一个重磅的头。圈外企业跨界旅游的趋势这几年越来越热，而且以前主要是地产企业进来，现在随着旅游新兴市场空间的扩大，各行各业的企业都能在旅游业找到跨界合作的点。

4、OTA从流量战转向盈利战

在线旅游的格局并未到一锤定音的时候，随着技术突破的步伐加快，互联网流量红利的消退、海内外资本的介入以及消费者需求的迅速变化，OTA传统的规模化竞争模式也面临新挑战，市场格局很容易震荡变化，深度整合调整依然会是一个重点。OTA的主要竞争正在从“获客”向“留客”转变，更加注重用户黏性，依靠更好的会员运营、创造性的服务体验留住客户，维护综合性品牌形象，防范“卸载”危机。

5、90后老去，00后登场

第一批90后已经老去，而2018年，第一批“00后”正式成年，即将成为新的消费主体。作为一个新的世代，00后与80后、90后相比具有许多新的特征。他们是在互联网世界里泡大的一代，对互联网非常熟悉，因此对于线上消费体验更为重视，对体验质量尤为看重。

他们热衷于社交、线上游戏、二次元等，这些都应该是旅游营销需要去挖掘的新渠道。他们对个性化、需求定制、互动参与性、消费者权益保护等方面有更高的要求，这也需要旅游业必须进一步提高服务质量。他们对流量、IP这样的新概念非常熟悉，也很懂得怎样利用互联网表达诉求，面对这样的一代消费者，互联网实质上变得更“透明”了，那些想要利用信息不对称、炒作概念或其他隐性规则糊弄消费者的做法，都将逐渐失去立足之地。

6、住宿业特色化趋势将更明显

从去年下半年开始，外资五星级酒店迎来一波换牌或退出的局面，加之今年年初的万豪事件，老牌国际酒店的优势正在消退。本土酒店市场一方面有了更大空间，但同质化的连锁模式也面临严峻挑战，经济型酒店普遍走上“升级”道路，中端酒店为防止重蹈曾经的经济型酒店覆辙，已经意识到要在品牌多元化、特色化方面下功夫。

7、微信入口优势放大

智能手机已经是必需的生活用品，这使得社交化趋势成为任何商业领域都不能忽视的新特征，也使得社交平台入口成为争夺激烈的重要渠道。微信入口是国内最重要的社交平台入口，没有之一。

8、品质旅游扛起行业发展大旗

优质旅游的价值导向，回到旅游企业操作语境中来看，就是要再次自我确认“品质”的不二法门。这是旅游企业自身提档升级的要求，如果再一味低价恶性竞争、压榨优质服务的成本，等不到被寄予无限希望的明天，就已经死在通往明天的路上。旅企通过品质服务、多样产品的有腔调的组合等手段，是能够让游客为整体性价比买单而不仅仅是超低价的“拥簇”。